A Telekom ügyfélszolgálatot nem kapcsolja a Vanda akármilyen problémám mondok be neki akkor azt mondja mindíg hogy menjek be személyesen egy üzletbe de ha a testvérem ugyanúgy hívja akkor neki miért kapcsol az ügyintézőhoz?

Szavakat értelmez, amit a mondatból kiragad. Amikor kérdezi, hogy mi a probléma, két szót mondj neki: Otthoni/Mobil Hibabejelentés/Számlázás. E négy szóból összerakja, hogy mit akarsz, tehát hogy otthoni vagy mobilszolgáltatás, hiba vagy számla. Vissza fog ezekre kérdezni, hogy otthoni/mobil szolgáltatással kapcsolatos? Igen. Hibabejelentést szeretnél/számlázási kérdésed van? Igen. Ezen a ponton kapcsolja az ügyintézőt. Három kérdés, két szó és két igen. Egyszerűbb és gyorsabb mint átverekedni magad egy menürendszeren.