Miért nem jött meg a Hatósági igazolvány az államkincstártól?

December 16-án leadtuk a papírokat a váci államkincstárnál, ez hosszabítás volt, el is fogadták, de még a mai napig nem jött sem határozat, sem a hatósági igazolvány, a 90%-os utazási kedvezményre is jogosít! Hétfőn kellene vinnem a lányomat orvosi vizsgálatra! Most teljes árú jegyet kell vennem!? Vagy előtte reklamáljak a váci MÁK kirendeltségen, h miért nem kaptuk még meg? Az előző kártya csak dec.31-ig volt érvényes! Valami igazolást tudnak ott a váci MÁk-nál adni h mehessek 90% -kal?