Biztonsági mentés/másolás hiba Win10?

Van egy ASUS ux360c laptopom Windows 10 op. rendszerrel. Egy ismerősömnek adom, de előtte az én munkáimat le akarom róla menteni. Először próbáltam úgy, hogy manuálisan másoltam át fájlokat egy külső SSD meghajtóra, kb. 3 órát szenvedtem vele, majd a célmappából hirtelen eltűntek az előbb oda másolt fájlok! Gondoltam, hogy akkor a Windowsba beépített biztonsági mentés funkciót használom. Egy kis ideig tölt, írja, hogy menti éppen az adatokat, majd ez fogad: "adatait nem mentettük" Mi lehet a probléma? Gondolkoztam azon, hogy kiveszem a laptop merevlemezét, a PC-m hez kötöm és úgy másolom át a fájlokat. A mentés után alaphelyzetbe lesz állítva a gép, ezért van szükség a mentésre. Előre is köszi a válaszokat!