Email cimem kétlépcsős azonosítása van és telefon szám csere miatt nem kapom meg az sms-t a googlétól amivel be tudok lépni?

Irtam a Googlének hogy megváltozott a telefonszámom és hogy az uj számom él,beazonnositáshoz minden adatot megadtam neki ,email cimeket,legutolsó hangouts beszélgetés időpontot,de mindig azt a választ kapom 5 munkanap pés megoldják az azonositást,azóta eltelt már 3 és fél 7 ,de nem csinálnak semmit.Az érdekesség az hogy androidos telefonon el tudom olvasni a mailomat mert ott nem vagyok kijelentkezve,de ha uj telefont cserélek baj lesz mert a régi már nem a legjobb ,és nekem erre a mail cimre azután is szükségem lenne,kÉREM AKI EZZEL KAPCSOLATBAN TUD NEKEM MEGOLDÁST SEGITSEN,kÖSZÖNO