Nem indul újra a dell gépem. Valaki tud segíteni?

A dell gépemen valami ellenőrző program futott mikor bekapcsoltam, aztán megkérdezte, hogy újraindítsa e vagy folytassa. Azt nyomtam, hogy indítsa újra, és ezután nem tudtam újraindítani, mert folyton megállt. Aztán mikor újraindítom akkor kiírja, hogy nem jól indul el. Akkor vannak lehetőségek, hogy tőrölje a legutóbbi frissítést meg ilyenek (ha kell majd leírom), de oda kell a rendszergazda fiókom jelszava. Oda beírom a microsoft fiókom jalszavát, de nem fogadja el. Még annyi lehet, hogy nem én állítottam be a fiókot a gépre és lehet, hogy ott más jelszót adtak meg. Ha valaki viszont így is tudna segíteni, akkor légyszi írjon, mert nemrég kaptem és nem értem mért sz@rik be rögtön. Köszi annak aki végigolvasta.