Bad sectoros merevlemezt kicserélhetik-e egy olcsóbb típusra (garancia érvényesítésekor)?

Nem.

A gari idő egy dolog,de az hogy 5400-ast kaptál,az nagyon nem.

Kb mintha visszaküldenél egy LGA1155-es alaplapot,és AM3-t kapnál vissza.

Bár a vinyó az kényes ügy,mert a szektor hiba lehet user error is.

A jótállást illetően:

Figyelemmel arra, hogy az eredeti terméket 3 év szerződéses jótállással vásárolta, ezért hibás teljesítés és a termék cseréje esetén az új termékre is 3 év jótállást kell biztosítaniuk, különben a fogyasztót hátrány éri az eredeti szerződéshez képest. Ezt nem a szerviznél, hanem a kereskedőnél kell érvényesítenie, ahol a készüléket vásárolta ill. cserélték.

A Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény (továbbiakban: Ptk.) 308. § (3) bekezdésének második mondata értelmében a szavatossági jog érvényesíthetőségének határideje a dolognak vagy jelentősebb részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) dologra (dologrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.

A Ptk.248. § (1) bekezdése alapján aki a szerződés hibátlan teljesítéséért szerződés vagy jogszabály alapján jótállásra köteles, ennek időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A jótállás a jogosultnak a törvényből eredő jogait nem érinti. A (2) bekezdés szerint a jótállás a kötelezettet a jótállási kötelezettséget keletkeztető szerződésben vagy jogszabályban, továbbá a szolgáltatásra vonatkozó reklámban foglalt feltételek szerint terheli. Az (5) bekezdés szerint a törvénynek a szavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályait a jótállási jogok gyakorlásánál megfelelően alkalmazni kell.

A Ptk. tehát ugyanúgy szabályozza e tekintetben a szerződéses és a kötelező jótállást, így szerződéses jótállásnál is újra kezdődik a vállalt 3 éves önkéntes jótállási határidő.

Amennyiben a társaság a kifogásáról nem vett fel jegyzőkönyvet, úgy mulasztásával megsértette a 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet előírásait.

Javasolt a kereskedőhöz visszamenni, a jótállási jegy javítása érdekében. Ha az Ön igényének nem tesznek eleget, úgy jegyzőkönyvet kell felvenniük a kifogásról, és annak elintézési módjáról. Amennyiben jegyzőkönyvet sem vesznek fel, úgy a vásárlók könyvébe tegyen bejegyzést, melyben kifejti igényeit. Erre a társaságnak 30 napon belül válaszolnia kell. Ha panasza nem kerül megfelelően elintézésre, vagy a társaság jegyzőkönyvet nem vesz fel, ill. határidőben nem válaszol az Ön bejegyzésére, úgy a területileg illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőségnél érdemes panaszt tennie.

A cseretermék tekintetében:

Szavatossági jogainak érvényesítése során amennyiben a termék javítása nem lehetséges, akkor ugyanolyan típusú, paraméterű termékre kell kicserélnie a kereskedőnek. Ha erre nincs lehetőség (mert például az adott terméket már nem gyártják/forgalmazzák), akkor Ön nem köteles egy másik fajta terméket elfogadni, vagy ha gyengébb minőségű / paraméterű terméket elfogad, úgy az esetleges árkülönbözetet vissza kell fizetniük az Ön részére. De ha nem fogadja el a gyengébb terméket a csereként, úgy joga van a szerződéstől elállnia, vagyis az eredeti vételárat kell visszakapnia.

Ha elállási szándékát a kereskedő nem hajlandó elfogadni, jogainak érvényesítése érdekében bírósághoz vagy békéltetõ testülethez kell fordulnia. A fogyasztóvédelmi hatóság ugyanis nem jogosult a felek között fennálló jogvita érdemi eldöntésére. A békéltetõ testülethez fordulás az eljárás egyszerûsége, gyorsasága, valamint költségkímélõbb jellege miatt tekintő kedvezõbb választásnak.

Üdv: NFH admin1