Whatsapp fényképek letötése probléma "kérd meg hogy kűlldje el újra" Valaki segiteni?

Sziasztok teelfont cseréltem és amikor meg nyitom a whatsapp ot és egy beszélgetésből akarok képet le tölteni nem engedi azt irja ki hogy kérjem meg az illetőt hogy kűldje el újra.Próbáltam már mindent felhőből vissza kértem az adatokat stb de nem sikerűlt eddig semmi videót néztem bármit csinálok nem sikerűl.Esetleg valakinek valami ötlete van hogyan tudnám vissza szerezni a képeket a beszélgetésből fontos lenne nagyon.Köszönöm!