Kb. egy hete, amikor valakivel facebook-hívást próbálok kezdeményezni a laptopomon elmegy a hang- és a videólejátszás. Tudnátok segíteni?

A youtube-n ugyan látom, hogy tölt a videó, de nem indul el, nem ad hangot a fülhallgató sem és maga a laptop sem. Kezdetben még kiírta, hogy nem elérhető a schockwawe (próbáltam újrarakni, letölteni újra, de nem sikerült), de már ezt sem, egyszerűen elmegy minden és csak akkor lesz jó, ha újraindítom vagy kikapcsolom. Aztán megpróbálom újra a hívást és megint ugyanez. Mi lehet a baj? Köszönöm :)