Hogyan tudok visszaküldeni egy Nike appról rendelt cipőt?

Szóval rendeltem egy hete egy Nike cipot a Nike appból Nike-tagként, szóval ahogy írják, a visszaküldésem ingyenes. Viszont a cipőt visszaküldeném, mert rossz a méret, és amikor rendelnék a házhoz egy UPS futárt a Nike appon keresztül, akkor amikor beírom a csomaghoz adott visszaküldő matricàn levő számot helyesen úgy, ahogy le van írva, azt írja az UPS oldala, hogy fizetni kéne a csomag visszaküldéséért elég sokat. (A cipő árának felét konkrétan, pedig a Nike szerint, ingyenes a visszaküldés, mert tagként rendeltem meg. Ma elvittem egy postára, mert a Nike az appban azt írja, hogy le lehet adni egy postai feladóponton. Elvittem, és szintén fizetni kellene érte rengeteg pénzt, mert Hollandiából jött. (A csomaghoz adott visszaküldő címkét ráragasztottam a dobozra, és arról írtam be az adatokat, és jeleztem is a Nike appban, hogy vissza szeretném küldeni, amire jött egy címke, aminek a Tracking kódját is próbàltam beírni az UPSos futár rendelős dologba, de ugyanazt írta ki, hogy fizetős lenne a visszaküldés. Valaki aki tudna segíteni, az segítene? Nagyon hálás lennék érte