Nem működő flexi kutya pórázt ki lehet cseréltetni?

Már 3 hónapja, hogy vettem egy 5méteres flexi kutya pórázt. Direkt nem is az olcsóbbat, és nem is sima zsinóros maga a póráz is elvileg 50kg-os nagytestű kutyákra van tervezve.

Én egy elég erős de mégis közepes testű ~20kilós kutyusnál használtam, de direkt ilyet mert szeret hirtelen megszaladni.

A lényeg, hogy tegnap fogta magát és a póráz nem tekercsel fel magától. Nem tudok jobb helyet ahol megkérdezhetném (a bolton kívül ahol megteszem persze holnap :D), hogy ezt vajon ki lehet cseréltetni? Blokk meg ilyesmi megvan, csak nem tudom... ez nem olyasmi amire úgy rémlene garancia vonatkozna vagy hasonló.