Miért pusztulnak az élőlények az akváriumból?

Majd egy hónapja van meg az akvárium 2 hétig csak járt magába a víz. AquaEl Fan 2 belsőszűrő van benne. (80l az aki).Használtan vettem az akit és a szűrőt is hozzá. A kereskedésbe nem tudtak mit mondani nekem. Most pedig a víz teteje olyan mint ha olajat öntöttek volna a tetejére vagy nem is tudom mihez hasonlítani. Pedig a vizet minden héten cseréltem a 10-20% most pár csiga van benne de egy elpusztult a többi meg mászik kifele a vízből a halakat már kiszedtem belőle most ideiglenes elhelyezésbe vannak. Nagyon tanácstalan vagyok kérlek segítsetek.