Valaki eltudná mondani hogy mit jelentenek ezek a címek: A céget meghatározó szemlélet és A szolgáltatási folyamatok?

Hát, lehet, hogy rosszul fog hatni, de ha azt a két, majdnem teljesen alapvető fogalmat nem tudod, még jelentés szinten sem, akkor nem neked való ebből a tárgyból való érettségizés.

DE, hogy lásd, segítek is:

A céget meghatározó szemlélet az a szemlélet, ami a cég alapvető jellemét és működését határozza meg.

Nos, gondolom ez megint semmennyire sem segít neked.

Elsőnek kéne tudd, hogy mi is pontosan a szemlélet. Ehhez ajánlom a érelmezési kéziszótárat. Utána, hogy a cégeknek van egy belső szemléletük. Ez egy változó dolog, nem fix, de ideák, célok, szerepek vannak főleg benne.

"A szolgáltatási folyamatok" megint csak magáért beszél. Szépen megnézed, hogy egy-egy cégnek milyen szolgáltatása van és az a szolgáltatás milyen folyamatban alakul és hogyan.

Tf.: Van egy gumiipari cég, aminek a fő profilja személygépkocsi gumiabroncsok gyártása, de rendelkeznek másodlagos profilokkal is. A cégre, a gazdasági tevékenységei miatt hozzátartozik egy rakat jogszabály, törvény és ajánlás. A piaci helye könnyen áttekinthető. Tf még, hogy a cégnek nagy- és kiskeresekedelmi pontjai is vannak.

A vállalatnak sem mindegy, hogy milyen alapokon nyugszik. Bt? KKT? KFT? NyRT? Esetleg főcég és leányvállalatok?

Ezektől függően a céget meghatározó szemlélet sokféle lehet. Lehet csak profitorientált, lehet környezetorientált, lehet minőségorientált, de igazából akármi köré építheti a fő profilt, tehát a masszív teljesítményre, a minőségi piacra, környzettudatosságra, olcsó munkaerőre, családias munkakörökre, klasszikus vagy modernebb gyártás, szállítmányozás és eladásra, vagy úgy akármire. Ezeket persze keverik, tehát nem csak egyet vesznek alapul, hanem többet, és azok között oszlik meg a szemlélet is. Tehát mondjuk magukról úgy vélekednek, úgy szemlélődnek, hogy ők egy környezetbarát cég, ahol a modern eljárások és rendszerek mellett a dolgozókat nem kizsákmányolni akarják, hanem egyik jelentős céljuk a rugalmas munkaidő melletti előrelépéseket is támogató rendszer, főleg Lengyelországban és Európa északkeleti részén szállnak be a belföldi és nemzetközi piacra. (persze ezt bővebben több oldal kifejteni)

Ugyan erről lehet a szolgáltatási folyamatokat is elkezdeni írni, hogy ők mit, hol, hogyan szolgáltatnak.

Tanulgass mikro- és makroökonómiát. Közgazdasági alapokat, majd a tankönyveket is szedd elő. Vagy, kérj meg egy ismerőst, akinek jobban megy, hogy segítsen, vagy fizetős szolgáltatásként keress egy magántanárt.