Mitől van, hogy ma feltőltöttem az OTP bankban 4000Ft-t, de most csak 402-Ft van rajta?

1 hete csináltattam otp junior kártyát. Ma töltöttem fel 4000Ft-t, rendeltem 3200Ft-ért ajándékot, de az oldal azt írta ki hogy sikertelen fizetés. Megtettem ezt újra és kaptam kettő emailt a rendelés visszaigazolásáról. Rá két órára megnéztem újra a gmail-em és kaptam 2 emailt, hogy sikertelen a fizetés. Beléptem az Otp bank oldalára, lekértem a számlatörténetem és csak a 4000Ft-os feltöltést írta ki, xe az egyenlegem 402Ft. Most mi tévő legyek?