Bolti garancia meddig érvényes?

Vettem 14 napja egy kamerát, de nem működött, visszavittem , mondták, hgoy nincs bent másik, de kicserélik. Pár nap múlva érkezett meg, elmentem érte. Ez volt 7 napja. Mikor átvettem az új kamerát, megkérdeztem az üzletben, azt mondták, ugyanúgy 14 nap van rá, mert interneten rendeltem, csak cserélték. A második kamera is hibás, ma visszavittem, azt mondták, nem adják vissza a pénzt, mert mivel személyesen a boltban rendelték meg a cserekészüléket, csak 3 nap jár, és nem vállalnak felelősséget azért, amit az eladójuk mond. Akartam beszélni egy felsőbb vezetővel, azt mondták, nem lehet,rögtön írtam a panaszkönyvbe, hogy mi történt, aztán mégis csak kijött egy vezető. Majd utána tájékoztattak, hogy ha rossz, akkor nyugodtan írhattam volna emailt, mert a 3 nap nem csak arról szól, hogy visszavigyem, hanem írhatok emailt is, és amikor tudom, visszaviszem. Természetesen utólag! Ez az edigital üzletpolitikája! Tényleg megtehetik ezt, és kidobtuk a pénzt, vagy van lehetőség ilyenkor valahogy reklamálni? Csak mert már nem akarunk 3. kamerát próbálgatni, hanem csak a pénzt akarjuk visszakapni!