Delonghi caffe corso kávéfőzőből hogyan tudom kivenni a központi egységet?

Tegnapi napon vettünk egy szinte új gépet. Még 6 hónap garancia van rajta. Viszont világít a háromszög felkiáltó jel. Könyve szerint ki kell venni a kávétartó szűrőt. Utasítás szerint nyomja össze a két piros gombot és húzza ki. Na ez nem jön ki sehogy. Mozog benne,de nem jön ki. Tudna esetleg valaki tanácsot adni? Ennek ilyen nehezen kell kijönnie? Már a férjem is próbálta. A könyv,az ábrák előttünk vannak. Van valami csavar esetleg vagy praktika? Lenyomni, felhúzni? Nem akarjuk erőltetni el ne törjön.