Miért nem tudok telefonálni?

Telenoros, kártyafüggő Huawei P9 lite (2017) telefonon az utóbbi időben nem lehet normálisan telefonálni. Ha felhívok egy számot, az első néhány másodpercben hallom a hívott felet, de ő nem hall engem, majd nem sokkal ezután már én sem hallom őt, de a hívás ugyanúgy megy tovább. Egyik félnél sincs lenémítva a hívás, viszont amikor felhívok valakit kiír egy olyat a telefon, hogy feltételes hívásátirányítás engedélyezve. (Ennek lehet köze a problémához?)

A sim kártyát áttettem egy másik telefonba, azzal tökéletesen működött a hívás, szóval valószínűleg a telefonnal van probléma.

Korábban lehetett rendesen telefonálni vele, és elvileg nem történt vele semmi, egyszer csak megjelent ez a probléma, és azóta nem is működik rendesen. SMS-t küldeni és fogadni lehet vele, és a messenger és viber hívások is működnek, szóval csak a rendes telefonálással van probléma.

Csináltam rajta egy gyári visszaállítást, de ez nem segített semmit, a probléma ugyanúgy fennáll.

Az lenne a kérdésem, hogy mi okozhatja ezt, és hogy itthon meg lehet-e csinálni vagy mindenképpen szervízbe kell vinni?