Ha elromlott a telefonom és beviszem a Vodafone-hoz és úgy ítélik, hogy kicserélik a készüléket, akkor kérhetem, hogy ráfizetéssel más fajta telefont adjanak?

1. A garancia a termék re vonatkozik. Legfőképp arra hogy a hiba már fennállt mikor megvetted de nem derült ki rögtön.

2. A következő kategória a használat során keletkezett hiba. Megvizsgálják hogy nem a te hibádból jött-e létre.

3. Ha mindezek a vásárlástól számított pár napon belül kiderülnek, és jó fej a kereskedő, jó esetben kaphatsz cserét (ami amúgy a törvény szerint nem jár), de csak ugyanolyanra.

4. Ha nincs csere termék, kérhetsz árleszállítást, vagy az árral arányosan más termék vásárlását.

Ha a hiba bejelentése és a vásárlás között több idő telt el, a garanciális feltételeknek megfelelően történik a kezelése. Először javítás, ha nem jó akkor megint javítás, aztán akár ismét, és ha ez neked sok kellemetlenséggel, időkieséssel, stb. jár, akkor esetleg kérhetsz cserét, amit esetleg elfogadnak. De itt szintén a 4.pont érvényes.

Nem kötelesek ilyenkor cserélni, korlátlan alkalommal javítható elvileg.

A gyakorlatban csak a vásárló türelme szab határt ha pl. 1 év gariból fél évig javítanak.

Egyes esetekbe a garin túl is van lehetőség szavatosság érvényesítésére, ha a garin túl derül ki valami hiba ami már a vásárláskor is fennált csak későn derült ki, pl konstrukciós hiba, emiatt akár a garin túl is köteles jótállni a gyártó.