Hogy lehetne ezt megoldani? Alcatel onetouch m'pop

A számítógépem nem érzékeli a telefonomat, vagyis mikor rácsatlakoztatom az USB kábelt, akkor utána kiírja a felső részen a mobilnak, hogy csatlakoztatva médiaeszközként, de a telefon mintha lezárná magát, egyszerűen nem érzékeli, hogy hozzáérek a képernyőhöz, és így a gép sem jelez ki semmit, csak azt, hogy új hardver csatlakoztatva de azt nem tudja telepíteni.... légyszí segítsetek