Xperia Sp Telefon Jótállási jogok,15 nap alatt nem kaptam még mindig vissza ilyenkor mit tudok tenni?

Üdvözlet mindenkinek!

Segítséget kérnék a Telefonom Jótállási ügyével kapcsolatban.

Xperia SP telefonomnak az érintőpanelje vélhetően meg hibásodott.

Külső sérülés nem érte a telefont, nem ejtettem le semmi, minden más funkciója működik nincs Rootolva gyári Android van rajta, minden papírja doboza tartozéka megvan.

A garancia 2016.3.16 ig érvényes és 2013.06.16 án vásároltuk.

Először Bevittem a Telekomhoz, mivel ott vettük, hogy hibás, mondták hogy elég leadni a Telefont , és tovább küldik a Sony szerviznek, és 15 napon belül teljesíteniük kell.

Letelt a 15 nap se e-mail se sms. Így bementem érdeklődni hogy mi a gond,, hozzák a telefont és a Sony szerviz vissza küldte mert nem adtam le a Töltőt és az Adatkábelt... SZUPER FELESLEGES 2 HETET VÁRTAM úgy hogy már rég ott volt a telefonnom csak nem szóltak....... jóóóó lenyeltem :D

Bevittem személyesen a Sony szemvízbe a telefont, minden tartozékával Jótállási papírral.. bevették ők is modnták hogy 15!!! Napon belül kész lesz a telefon. Hát semmi sem történt azóta, írtam e-mailt az ügyfélszolgálatnak és csak egy ilyen sima egyszerű választ kaptam: A készüléke még javítás alatt áll kérjük szíves türelmét.

:O Hopp , lekezelően bánnak az emberrel,m nem tartják be a határ időt, holott csak egy Digitizer-t kellett volna kicserélni a telefonba mert más baja nincs.

És itt kérem a segítségeket! Mit tudok tenni ilyenkor?

Fogyasztóvédelem oldalán olvastam hogy vissza kérhetem az árát?? Várom a véleményeket és a tanácsokat köszönöm!