IPhone előző tulaja nem tudja icloud jelszavát és visszaállítani sem tudjuk, mi a teendő?

Mielőtt azt írnátok, hogy kamuzik az előző tulaj: 63 éves édesapámról van szó, aki másnapra elfelejti minden jelszavát, a biztonsági kérdésekre sem tudjuk a válaszokat és amikor arra megyek, hogy e-mailre küldjön új jelszót, oda is másodlagos címnek az van beállítva, hogy icloud.com-os e-mail címre küldi az új jelszót, de pont hogy ennek a fióknak próbálom kideríteni a jelszavát, úgyhogy ezzel semmire nem megyek. Nem tudom, mit lehetne csinálni, eléggé reménytelennek tűnik a helyzet. A gyári beállításokat akarom visszaállítani, de nem megy apám iCloud jelszava nélkül.