Nem lehet bejelentkezni a google szolgáltatásokba, mit tegyek?

A család tulajdonában lévő tabletünkön nem tudunk bejelentkezni a google play szolgáltatásokba, sem applikációkon, sem böngészőn keresztül. Már mindent próbáltunk, amit tudtunk, a gyári visszaállítást is, de nem sikerült így se. Miután beírunk egy e-mail címet és a hozzá tartozó jelszót, és továbbnyomunk, azt írja ki, hogy: There was a problem communicating with google servers, vagyis nem tud kapcsolatot létesíteni a szerverrel. Tudna ebben valaki segíteni?