Miért nincs az iphone 5c-men hang?

Már vagy egy másfél hónapja nincsen rajta hang, nem tudok zenét hallgatni és a y*utubeon videókat hanggal nézni, továbbá a galériában sincs a videóknak hangja, és a m*ssenger se csipog.

Viszont telefonbeszélgetésnél hallom a másikat, ILLETVE a hangjegyzetet meg lehet hallgatni halkan, de csakúgy hogy a kis hangszóró jel fehérre, és nem kékre van állítva.

Újraindítás,hangerőváltoztatás nem használ. ez mi miatt lehet? Mit kezdjek vele?

Koszonom!

16/f