Mit tudok csinálni, ha nem tudok telefonálni külföldön, de a T-mobilba állitják, hogy aktiv a kártyám?

Az a problémám, hogy kimentem külföldre, de akárhányszor akarok telefonálni, azt mondja hogy nem kezdeményezhetek hivást.....Pedig van rajta pénz, anyukám pedig tegnap járt a T-mobilnál és azt mondják minden rendbe a kártyámmal.

Valamit be kellene állitanom valamit rajta, valaki tudna segiteni?