Szervíz után csere?

Köszönöm a választ! Az a baj, hogy állítólag náluk a szervízbe nem "dobta" a hibát, frissítették a szoftvert, majd pár órás ottlét után már küldték is vissza "javítva" papírral. Átvettem, 3 óra múlva már ki is kapcsolt, vissza sem lehetett kapcsolni. Úgy ahogy volt vittem vissza másnap délelőtt hogy ők is próbálják meg, ne gondolják hogy szórakozom, és nekik sem ment, erre megint elküldték szervízbe. Kaptam cserekészüléket ez tökéletesen működik. Akkor kérni fogom a cserét, szükségem van telefonra, hogy mindig elérjenek, és én is tudjak telefonálni, elég komoly betegségem van. A telefonom meg folyamatosan kikapcsolt, sokszor észre sem vettem, csak miután aggódva jött haza a férjem, mert azt hitte rosszul vagyok, nem tudott elérni telefonon.

Köszönöm szépen a válaszokat!