Letöltöttem egy alkalmazást, most nem tudok belépni a telefonomba?

Letöltöttem egy alkalmazást. Mikor megnyitottam, lefagyott és kilapcsolt a telefonom. Bekapcsoltam és ugye kérte a pint, amit többször is beírtam, de a telefon szerint helytelen. Ami lehetetlen, mert több ember is tudta a pint, akiket megkértem, hogy írják be ők is, de nem történt semmi. Nem tudom kikapcsolni sem, mert ahhoz is kell a pin.:ccc