Mi lehet a hiba, hogyan lehetne megoldani, hogy újra látszódjon a telefonomon (Nokia Lumia 532) a mozaikszerű kezdő képernyő?

Mobiltelefon: Nokia Lumia 532 (RM-1034)

A készülék kb. 60 cm magasságból a képernyős felületére esett.

- Azóta bekapcsoláskor ugyan megjelenik a kezdő képernyő, de amikor azt eltolva szeretném megjeleníteni a Windows ablakos képernyőt, akkor csak egy sötétszürke felületet látni, aminél fülül látszanak a kis ikonok (wifi, akku töltöttsége, idő, stb.), de más semmi.

- Akkor sem történik semmi, amikor megnyomom a telefon alján lévő Windows ikont.

Mi lehet a baja?

Hogyan lehetne helyrehozni?