Miért nem lép tovább a tablet (Dps Dream) a betöltöképernyön tovább? bövebben lent

Egy rokonom sikeresen kitörte az micro usb aljzatot ahol tölteni is lehet ezért elvittük egy szervizbe ahol raktak újat bele, de hiába kapcsolom be a tabot (töltés után, ill töltöre dugva) nem lép tovább a "DPS DREAM 7" felirat után.. Létezik hogy a szerviz miatt bekattant az android rendszer és ujra kell raknom a mobilt? (gyári android rendszere van, es a wipe/factory resettel sem értem semmit.)