Miért akadékoskodik a MÁV-START a novemberben - októberben lejárt érvényességű diákigazolvánnyal - használt Budapest-bérletemen?

Alapvetően én is megértem őket. És még azt is le tudom valahogy nyelni, hogy a jegyvizsgálók nincsenek mindig ezzel a speciális szabállyal tisztában. (Bár azért meg kell jegyezni, egy ilyen vitában a helyszínen mindenképp az utas marad alul, mert a jegyvizsgáló mondhatja, hogy akkor most nem megy tovább a vonat és/vagy rendőrt hív, te meg max. utólag tudsz jogorvoslatot kérni, miután a vonaton téged mindenki előtt bliccelőnek kiáltanak ki. Szóval azért gáz, ha nincsenek vele tisztában.)

A fő problémám az, hogy az ügyfélszolgálat sem foglalkozik érdemben a kérdéssel. Rögtön felvettem velük a kapcsolatot, leírtam a helyzetet, ezután bekérték az utazási dokumentumokat. Most 2 hónap telt el, és küldtek egy levelet, amiben megállapítják, hogy a diákigazolványom lejárt. Mondom ez tök jó, de ezt már alapból elismertem, ergo semmit nem csináltak 2 hónapon keresztül. Azzal nem foglalkoznak, hogy most akkor miért is nem alkalmazzák a BKK szabályokat, abszolút semmilyen formában nem reflektálnak erre, és arra, hogy én jóhiszeműen jártam el. Mintha a falnak beszélnék, csak szajkózzák, hogy "érvénytelendiákigazolványnemvehetkedvezményesmenetjegyet".

Szóval hogy mit hoznak ki ebből, most erre a levelükre is válaszoltam, de azért az embert rohadtul idegesíti, amikor fizetési meghagyással fenyegetőzik a szolgáltató, miközben még az álláspontját sem tudja alátámasztani semmivel.

Nem egészen értem a válaszod, láthatóan te sem ástad bele magad a szabályzatokba, de még csak azt sem olvastad el, amit írok. Mint írtam, nincs sehol előírva a MÁV-START szabályai között, hogy mivel használható a Budapest-bérlet.

A MÁV-START-nak a helyközi és távolsági közlekedésben vannak tanuló kedvezményei, vagy távolság alapú menetjegyre, vagy bérletre. Ezt nem lehet megfeleltetni a Budapest-bérletre, több okból sem. Egyrészt a Budapest-bérlet nem távolság alapú, másrészt teljesen más kedvezmények vehetők vele igénybe. A MÁV-START szabályzata annyit ír elő, hogy mentesülök a jegyvásárlási kötelezettség alól a megjelölt vonatokon, Budapest közigazgatási határán belül Budapest-bérlet felmutatásával. Nem tesz még csak említést sem arról, hogy milyen kedvezményre jogosító igazolványokat kell felmutatnom a Budapest-bérlethez.

Tehát a MÁV-START ennyit írt elő a saját szabályai között. Ha pedig rosszhiszeműen akarnám használni a szolgáltatást, akkor még most is vehetnék diákbérletet, hiszen a kedvezmények köre sehol nincs szabályozva, tehát betű szerint a MÁV-START köteles lenne tőlem elfogadni bármilyen Budapest-bérletet.

Tovább megyek, ha nyugdíjas bérletet vagy kisgyerekes bérletet vennék, akkor is kénytelenek lennének elfogadni. Sőt, akkor még azt sem mondhatnák, hogy ők úgy akarják éppen értelmezni a szabályokat, hogy a helyközi és távolsági közlekedés kedvezményeit hirtelen egy helyi bérletre akarják alkalmazni. De persze ha megjelennék egy nyugdíjas bérlettel a vonaton, akkor rögtön előkapnák a BKK szabályzatát, mert akkor már biztosan szerintük is az lenne a releváns.

Szóval most az a helyzet áll elő, hogy a MÁV-START a szabályokat nem előre fekteti le, hanem utólag próbálja csűrni-csavarni, ahogy éppen nekik jobban megéri anyagilag. Ha éppen a BKK szerint érvényes tanuló bérlettel megyek, akkor az szerintük nem érvényes, de ha mondjuk a BKK szerint nem érvényes nyugdíjas bérlettel mennék (a MÁV-START szabályai említést sem tesznek nyugdíjas bérletekről), akkor arra is rámondanák, hogy nem érvényes.

Azt meg mégis honnan a francból kellett volna tudnom, hogy "kétesélyes a dolog"? Tudom, hogy a MÁV-START egy szarrágó, utasellenes cég, de amíg nem kezdtek el velem kötözködni, addig miért kellet volna azt gondolnom, hogy ez problémás lesz?

De az igazi kérdés továbbra is az, hogy miért nem mindegy a MÁV-START-nak, hogy pár nappal tovább használok egy bérletet, amit nem is ők adnak ki, nem is ők találják ki a kedvezményrendszerét, sőt még bevételt sem kapnak belőle egy fityinget sem hála a BKSZ összeomlásának.

"Én elhiszem, hogy nem rosszhiszeműen jártál el, de akkor is az a logikus, hogy a diákkedvezmény addig használható, ameddig a diákigazolvány szól."

Ez pedig egyáltalán nem igaz, mert - mint utólag kiderült számomra - a MÁV-START a saját helyközi és távolsági havibérleteit is elfogadja a lejáratig, tehát 5-éig, ha a arra a hónapra szólt, amikor még érvényes volt a diákigazolvány.