Mért nem tudok születési anyakönyvi kivonatot igényelni?

Sziasztok,

Sajnos az történt hogy a költözés során valahova el keveredhetett a születési anyakönyvi kivonatom. Házasodni szeretnék majd a párommal ahhoz pedig kellene. Gondoltam igénylek egyet online. Miután belépek az ügyfélkapuba és rányomok az igénylésre ahol elsőnek le csekkoltam az adataim majd beírtam az e-mailem, töltött egyett és ezt írja ki "A megadott keresési feltételeknek nem található bejegyzés" valamint "A megadott adatok alapján érintett személy nem szerepel az elektronikus nyilvántartásba" tehát ha jól értem akkor esélyem sincs elektronikus úton igényelni ugye? Kicsit elvagyok keseredve mert örültem volna ha emiatt nem kell mászkálnom.