Távhős lakásban nem működik 2 radiátor, mi lehet a gond?

Nyár végén vásároltam egy lakást, távhős fűtéssel. Mivel ezelőtt ~1 évig konvektoros lakásban, korábban pedig szüleimmel családi házban laktam, nem vágom annyira ezt a távhős dolgot.

A hidegebb időjárás miatt a héten már bekapcsolták a távhőszolgáltatást, ellenőriztem a radiátorokat a lakásban, megnyitottam a radiátorokon a szabályzót, és a konyhában illetve az egyik szobában valamiért nem indul meg a melegvíz a radiátorba.

Minden másik helységben működik, elcsavartam a szabályozót, és hallottam, hogy folyik a melegvíz a radiátorhoz, és egy pár perc után már kezd is melegedni az egész, illetve alul a kivezetésnél is érezni a távozó melegvizet.

A két említett helységben pedig semmi sem történik, pedig az egyik érintett szoba mellett közvetlenül van egy másik szoba, ahol nincs probléma. Az egyik szobában a plafonból 1 fűtéscső jön le és a radiátor vonalában van kettéágaztatva a radiátorba, illetve másik irányba a falon keresztül a másik szobába, az egyiknél működik, a másiknál nem, pedig ugye 1 csőhöz tartozik mind a kettő.

Mi lehet a gond? Elromolhatott a szabályozó?

Ilyen problélmák esetén ha a szolgáltató valamilyen javító, szerelő, stb munkát végez, akkor az teljes mértékben az én költségem? Ha igen, akkor ilyen problémánál mekkora tételt jelenthet ez?

Nyilván hamarosan a szolgáltatót is felkeresem, de gondoltam tájékozódás, érdeklődés miatt előre megkérdezem itt is, köszönöm előre is a hasznos válaszokat.