Mi a teendő akkor, ha egy webáruház hónapokig nem szállítja ki a rendelt árut, van időkorlát, jogos-e ebben az esetben jogi útra terelni?

A Turánia webáruházról lenne szó, ahol magyaros, hímzett termékeket lehet vásárolni. Sajnos mielőtt rendeltem és ki is fizettem az árut nem olvastam el a hozzászólásokat amiket írtak. Van olyan, akinek fél éve nem érkezett meg már kifizetett termék, de átlagban több mint 3 hónap. Külföldről gyakrabban érkeznek. Én 2 hónapja várok, de szerintem ez is nagyon hosszú és még több is lehetne. Próbálom hívni őket, de nem is veszik fel, amikor egyszer nagy nehezen felvették akkor annyit mondtak csak, hogy várni kell még, sok a munka, sok a megrendelés stb, csak a hitegetés.

A helyzet az, hogy van aki megkapta az áruját habár nem időben, tehát létezik a bolt és szállít, habár van akiről megfeledkezik és nem 3 hét ahogy az le van írva az oldalukon.

Nincs valamijen jogszabály arra vonatkozóan, hogy mennyi lehet a várakozási idő? Mit lehet tenni? Fogyasztóvédelem? Én attól tartok itthon nagyon félvállról kezelik a vásárlók panaszait, mint ahogy a legtöbb magánszemélyi ügyet.