Miért nem neged bejelentkezni a kamera rendszer?

Egy 4 kamerás Fisotech kamerarendszerről van szó. Eddig csak egyszer kellett vissza nézni a felvételeket. Akkor is az segített aki telepítette a rendszert. Akkor amit mondott jelszó jó volt. Most vissza kellett volna nézzük a felvételt, de a papír amire a jelszó fel volt írva elveszett. Felhívtuk azt aki telepítette és mondott egy jelszót, sikerült bejelentkezni. Meg akartam változtatni a jelszót csak elfelejtettem. Kijelentkeztem és ugyan azal a jelszóval egy percel később már nem engedet be. Azóta nem birok belépni. Újra is indítottam. Amíg be nem jelentkezek semmit nem tudok csinálni a rendszeren belül. Mitől lehte ez? Alaphelyzetbe állítani hogy lehet? A felvételek vesznek? Előre is köszönöm.