SÜRGŐS! Ez mi lehet?

Sziasztok! Ma reggel bekapcsoltam a gépemet, hogy letöltsek egy pár zenét. De ahogy beleptem a Chrome-ba azt írta ki, hogy valami vírus támadta meg a gépem és, hogy 5 perc múlva nagy károkat okoz meg magas a veszelyszintje. Csupa olyan dolgokat amik rám a frászt hozták. A mi családunk egy kicsit sem ért a gépekhez így nem tudjuk mit kell csinálni. Volt ott egy olyan lehetőség, hogy vírus eltávolítása most. Arra kattintottam, de le kellene tölteni hozzá valamit azt már nem kockaztattam, mert azt írta, hogy sérülhet a gép. Windows 10 Home verzionk van. Múltkor volt itt egy ismerősünk ő leszedett egy csomó feleslegesnek ítélt virusirto programot. Kérlek segítsetek mi lehet ez? És hogyan tudnám kezelni a problémát. Mondom a családunk nem ért hozzá ezért kikapcsoltuk a gépet. De nagyon félünk, mert egy csomó fotó, videó, dokumentum rajta van ami fontos. Tudnátok segíteni, hogy mi ez es hogyan lehet kezelni? A válaszokat előre is köszönöm!