A gèpemen elment a hang, sehogy nem lehet visszaállítani. Mi miatt lehet ez?

Tegnap törtènt: a gèpemet nem lehet visszakapcsolni alvó állapotból, de a barátom vèletlenül berakta. Ezután manuálisan kapcsoltam ki a gèpet, majd pár óra múlva vissza, ès a kis hangikonnál egy piros x van a tálcán. Win 10 van telepítve (de nem eredeti). A baj az, hogy hiába van bedugva a hangszóró, vagy füles, nem èrzèkeli, pedig azok mással működnek. Mindenfèlèt kipróbáltam az internetről, de semmi sem működött. Azt gondoltuk a Windows frissítés miatt lehet, le is töröltem a legújabbat , ami május 14.-i volt. Problèma mèg az, hogy kikapcsolni se lehet, tehát úgy tesz, mintha leállna, a monitor is kikapcsol, de a gèp megy tovább. Ez mitől lehet, valami tipp, esetleg megoldás?