Miért nem tudok belépni a kréta e-naplóba?

Telefonon, és gépen is próbáltam már.

Névnek az OM azonosítómat írtam, jelszónak meg a születési dátumomat kötőjellel elválasztva. Az intézményt is jót választottam ki, mire ezt írta ki:

"A megadott felhasználónév/jelszó párral nem található felhasználó a megadott intézményben."

Soha nem volt ilyen, hogy ne fogadta volna el,és tényleg sehol nem rontottam el.

Két hétig nem nyitottam meg, és amikor újra be kellett jelentkeznem, nem engedett be.