Xbox szervízelésének menete?

Az alíg fél éves xbox series s-em a minap megadta magát, az euronicsbe vásároltam garanciával vissza is vittem oda ahol közölték hogy ezzel nem foglalkoznak és intézzem ezt a microsoftal, fel is mentem az oldalukra végig követtem a szervíz lépéseket ki is nyomtattam a levélcímkét becsomagoltam és most mi? Az euronicsbe azt mondták hogy majd jön érte egy futár, a microsoft oldalán meg azt írták hogy én küldjem el(persze saját költségen), próbáltam feladni online de ott meg mindig kéri a címzett telefonszámát az meg nincs meg az ügyfélszolgálatot sem lehet elérni sose mert miért is lehetne. Ha valaki szervízelte a konzolját légyszi mondja el hogyan.