Miért nem működik egy egérrel sem a laptop?

Sziasztok! Apukám most kapott egy Dell laptopot frissen telepített aktivált Windows 7 Professional fut a gépen touchpadhoz eléggé nincs hozzá szokva ezért bedugtunk egy egeret de nem működött ki írta hogy szoftver telepítése adott is ki hangot amikor bedugtuk vártunk 5-10 percet majd ki írta hogy szoftver telepítés sikeres de nem működik a piros lézer világít alatta de egyszerűen ha mozgatjuk vagy kattintunk vele nem reagál semmit másik egérrel is kipróbáltuk na azzal még a lézer sem világított alatta és annál még azt is ki írta hogy szoftver telepítése sikertelen volt valakinek tippje hogy mi a baja?