A Windows 10 nem tölt be, mi a teendő?

Édesanyám sokat panaszkodott mostanság,hogy a laptop amit a munkában használ nagyon lassú, vagy be sem tölt rendesen a Windows nem tudja használni.

Ma este rá akartam nézni, de ha bekapcsolom a laptopot minden rendesen megy a Windows 10 logója és az alatta töltő körig, majd kiírja a Windows "kis türelmet" majd az egész kép fekete lett.

Vártam majd betöltött a kurzor és a háttérkép, de az asztal és a start menü csak pörgött. Teljesen lefagyott a laptop, nem reagált semmire majd a kurzor is eltűnt.

Csak a Power gomb hosszan nyomásával sikerült kikapcsolni a laptopot. Kicsit vártam, és megpróbáltam újra elindítani a laptopot, meg is lepődtem gyorsan be is töltött minden, mármint az asztal, ikonok, tálca.

A kereső sávba beírtam az "msconfig" parancsot, de nem nyitotta meg rendesen, majd észrevettem a jobb sarokban ahol az időt jelzi annyit írt csak, hogy 22:3 majd csak 22: mutatott (22:30 helyett).

Erre gondolok:

[link]

Első gondolatom vírus lehet a probléma jobbnak láttam kikapcsolni a laptopot, be is jött a leállítás opció, de csak hibernálta a laptopot, onnan fekete képernyő és hallottam ahogy a laptop pörög, ismét csak a Power gomb hosszan nyomásával tudtam kikapcsolni a laptopot.

Érdemes próbálkozni a Biosban vagy Windows újratelepítés minél hamarabb?

Remélem érthetően írtam le, és köszönöm a válaszokat.

L