Hogyan lehet beállítani a wifit újra hogy működjön?

Új szerződést kötöttem a szolgáltatóval és mondták ott hogy kell majd átállítani a wifin dolgokat de nem igazán foglalkoztam vele, aztán pár nap után elment a wifi és most nincs sem telefonon sem gépen. Felhívtam a szolgáltatót és mondtak egy 5 szám és betűből álló kódot hogy azt beírom es működni fog újra. Én egyáltalán nem értek ehhez,néztem videókat erről de azok alapján sem sikerült megoldani,segítsen valaki légyszi