Az egyik internetszolgáltatónál határozott idejű szerződésem van, ( Korlátlan széles sávú internet ) és bekorlátozta, megszaggatta az internetkapcsolatom ( Bővebb lent )?

Az általános szerződési feltételek tartalmaznak egy megadott adatlimitet, de a következő bekezdés ezt tartalmazza:

A határozott idejű szerződés tárgyát képező előfizetői szolgáltatással kapcsolatban az ingyenesen letölthető adatmennyiség nincs korlátozva. És az van még a szerződési feltételekben hogy a limit 80%-ánál E-Mail-ben értesítést küldenek, de nem tették meg csak beszaggatták a netet.. és ez több nap után derült ki mert több napig minden nap jelezve volt nekik a probléma és nem tudtak, vagy nem akartak vele mit kezdeni aztán kiküldtek egy szerelőt azzal hogy ez a probléma. A családban 3 személy használja az internetet és el vannak ájulva hogy ezt a limitet mi kihasználtuk hónapról hónapra de ők csak most vették észre mikor jeleztük a hibát. A szerződés megkötésekor nem tájékoztattak hogy limites a széles sávú korlátlan internet. Hová forduljak a panaszommal?