Facebook felhasználó kérdés?

Sziasztok!

Segítséget szeretnék kérni. Anyukám anno regisztrált a FBra az okostelefonjáról (böngészőben-nem FB alkalmazásban) telefonszám+jelszó kombóval (remélem érthető☺) szóval email címet nem írt be. Ezt a jelszavát elfelejtette, így csinált még1 FB fiókot, ugyanezzel a telefonszámmal regisztrálva, ezt használja.

Viszont tegnap a munkahelyén laptopon bejelentkezett FBra, és felugrott egy ablak hogy "megváltozott a telefonszámod? Írd ide az újat! "-valami ilyesmi szöveg- Anyum beírta ugyanazt a számot amivel eddig is használta, és egyszercsak a régi fiókjában találta magát. Azóta hiába lép be azzal amit használt, a régi fiókot adja be.

Mit tudunk csinálni, hogy ne az jöjjön be, hanem az új?

Nagyon megköszönném a segítséget, már tanácstalan vagyok.