Nem kapom meg a facebook biztonsági kódomat SMS-be?

Új telefont vettem és az előzőt leformáztam, de az új telefonomba már nem tudok belépni a facebookomba. A jelszót tudom és el is jutok odáig hogy küldje el az sms-t hogy betudjak lépni a fiókomba, de egyszerűen nem küldik. A telefonszám 100% hogy jó, már azt is megnéztem.

Már küldtem az ügyfélszolgálatnak személyes okmányt is ami alapján beazonosíthatnak de nem jeleztek még vissza. Mit kéne tennem? Szükségem lenne a fiókomra...