Miért nem tudom alap állapotba tenni a windowst?

Célom az lenne, hogy mindent letöröljek a gépről és már több alkalommal eljutottam odáig, hogy hibaelhárítás -> gép alaphelyzetbe állítása -> minden elem eltávolítása.. de az utolsó lépésnél csak annyit ír ki, hogy: Nem sikerült visszaállítani alapállapotba a számítógépet. Ha viszont a fájlok megtartását választom ki egy picit többet, annyit ír, hogy: Az alaphelyzetbe állítás egy hiba miatt nem sikerült. Semmilyen változás nem történt. Még szerencse, hogy ilyen konkrét a windows

Op rendszer: win10

A licensz pedig már lejárt