Sims 4-ben hiányzik egy fájl?

Feltört sims 4-em van (ezt nem azért írom le, hogy leszóljatok, nem volt pénzem rá) és csak a családot tudom megcsinálni benne, de amikor be akarnám költöztetni a háztartást, a bal alsó sarokba a pénzem felett nem a készített simsek jelennek meg, hanem egy láma ( utána olvastam, és ez olyankor jelenik meg, ha valamit töröltek, annak a helyén, de én nem töröltem semmit. Meg a beállításoknál nem tudok rámenni arra, hogy manage words, mert azt írja ki ugye angolul, hogy ebben a módban nem lehet, és a gameplay menüpontra sem tudok rámenni. Most akkor csak családot tudok benne készíteni? Valamilyen fájl hiányzik a játékból? Nem cc hiba, azokat mind leszettem, és már előtte is volt ilyen problémám.