Miért várakoztatnak a telefonos ügyfélszolgálatok, miért nem hívnak vissza?

Sajnos az ügyfélszolgálatok (nem csak a bankoknál) magasról tesznek arra, hogy az én SIM egyenlegemet jó alapos percdíjjal megterhelték totál feleslegesen! És még vagy 10-szer ezt megismételjük, mire esetleg méltóztatnak felvenni és segíteni is.

Hogy miért nem hívnak vissza? Nem nekik fontos, nem fogják ránk vesztegetni az idejüket, főleg, hogy vissza se tudják igazán követni a nem fogadott hívásokat (vezetékes telefon nem írja ki a számom, legalábbis nekem emiatt mindig külön meg kell adnom azt a számom, amiről épp hívom). De ha vissza tudnák követni, akkor se hívnának szerintem.

Ehhez nem kell blockchain :)

Az, hogy ki mikor telefonált teljes mértékben érdektelen, más szempontok alapján rakják sorba a hívásokat.

Hogy miért várakoztatnak? Mert sok a hívó, és kevés az ügyfélszolgálatos. És bizony a hülye is sok, nagyon sokan olyasmikért betelfonálnak, hogy aznap milyen nap van kb...