Miért akarnak beszélni minden áron?

Benneteket nem idegesít, hogy egy csomó webshopnál, a webshopos rendelés leadása után telefonálgatnak?

Megadom az e-mailes elérhetőségem, erre felhívnak, akkor is ha minden tétel szállítható. Ha gond lenne valamivel még érteném. Nem az első rendelésem, megbízható vevő vagyok, mindent átvettem eddig amit megrendeltem. Miért nem értik az e-kereskedelem lényegét a magyar kereskedők? Nem akarok/tudok telefonon beszélni, ez elavult dolog, ezért rendelek digitálisan. Miért nem e-mailben tájékoztat? A kereskedők többsége az 1980-as években rekedt?

Vannak pozitív példák is, de sajnos azt veszem észre, hogy a kereskedők 40-50 %-a telefonon akar beszélni. Már inkább olyan helyről rendelek, ahol simán, pofázás-mentesen megy a digitális vásárlási folyamat.

Olyanok válaszát várom, akinek van rálátása ez e-kereskedelemre! A szokásos megmondóemberek hanyagolják a választ! Köszönöm!

Annak írom, aki webshopot üzemeltet:

Csak a legvégső esetben, problémánál hívd fel telefonon a vevődet, mert idegesítő és nem feltétlen tudja felvenni a telefont, pl. olyan a munkaköre, éjjel dolgozik! Írjál e-mailt! Ha azt hiszed egy pozitív gesztus a személyes, élő kommunikáció, akkor tévedsz! Ezzel vevőt fogsz veszíteni!