Ti jártatok már úgy hogy rendeltetek valamit az interneten és egy másik csomagot kaptatok helyette? Ha ilyenkor írok e-mail-t akkor mennyi idő múlva válaszolnak a levélre, és mit tudnak tenni?

Ecipo.hu: elcserélték (a vonalkód jó volt a dobozon, benne nem az volt - gyártó keverhette össze)

Írtam nekik- 24 órán belül kaptam választ

Visszaküldtem - amikor odaért a csomag, aznap írtak, 2 napon belül megkaptam a pénzt

Nagyon korrektek

Hát gondolom, vissza kell küldened a hibásan kiküldött terméket, ők meg elküldik amit megrendeltél. Ha rendesek, akkor ők állják a szállítási költséget. Ha szemetek, akkor rád hárítják.

Én csak úgy jártam eddig, hogy a megrendelt csomagból hiányzott termék. Írtam nekik rögtön e-mailt, hogy a hiányzó terméknek kérem vissza az árát. Erre írtak egy választ másnap, hogy bocsi, küldjük a hiányzó terméket, és még egy 4.000 forintos ajándékot is kaptam mellé amiért elrontották az első postázást. :) Pedig csak egy párszáz forintos vacakot felejtettek el. Olcsóbb lett volna nekik visszautalni a pénzt, de hát adakozó kedvükben voltak úgy tűnik. :D