Weboldalunk cookie-kat használhat, hogy megjegyezze a belépési adatokat, egyedi beállításokat, továbbá statisztikai célokra és hogy a személyes érdeklődéshez igazítsa hirdetéseit. További információ
Főoldal Belépés/Regisztráció Egy véletlen kérdés Facebook






Kategória: Üzlet és pénzügyek » Egyéb kérdések

A kérdés

A kérdése. M az, hogy jogilag kötelezettek e az ügyintézők minden futó akcioról tájékoztatni az ügyfelet? Tudtok e ilyenről?

Sziasztok,

Azért írom a kérdést, mert át lettem verve a Telekomban. November 5-től-nov 30.-ig volt Black Friday akció, ami csak Online volt elérhető, na most én erről nem tudtam, és amúgy is mindig üzletben vásárolok személyesen, most is így tettem bementem és vettem egy Nokiát, teljesen elégedett voltam, aztán később tudta meg, hogy ugyan az a készülék, ha neten rendelem 0 azaz 0ft, míg ha üzletben veszed.. 22x3950ft=86900ft.



Keress kérdéseket hasonló témákban: Telekom, ügyintéző, átverés, jog, ügyfél, vásárlás, Nokia

 2018. dec. 1. 23:12  Privát üzenet  

A válaszok
Hasonlóan jártam már én is. Azóta mindig mindent 10x megkérdezek. Sajnos nincs ilyen kötelezettségük. Ha bemész üzletbe és telefonvásárláson gondolkodsz, neked kell rákérdezni, hogy AMÚGY neten nem-e lenne olcsóbb, ha ott rendelnéd. Az ügyintéző mondhatja magától, de van, hogy erről nem is tudnak, főleg a telekomnál, néha abban sem biztosak, amit már kimondtak. Hibáztathatnád az ügyintézőt de igazából nem teljesen kapnak megfelelő betanítást sem. És tényleg arról sem feltétlenül tudnak, hogy valami kedvezőbb-e X módon, mint pl személyes vásárlás esetén. Jogos a felháborodásod, de az ügyféltájékoztatás kötelezettsége jelenleg nem jelezte alpontban, hogy a vásárlónak jelezni kellene az aktuális akciót vagy kuponkódot, sőt még azt sem ha pl 3 termék olcsóbb együtt, mintha csak 2-t venne, vagy ajándék. :( A telekom arról sem szól, ha a legkedvezőtlenebb díjcsomagot fizeted, ha nagyon beleásod magad veszed csak észre. Soha nem lehet elég elővigyázatosnak lenni, a megoldás csak annyi, hogy mindig nehezen adj ki pénzt egyből. Lehetőleg annyi opciót vegyél figyelembe amennyit csak lehet, ha erre nincs idő, akkor az több kiadást jelenthet. Sajnálom egyébként, én se akarom összeszámolni, hogy mennyi pénzt vesztettem már így. Megvettem egy cipőt üzletben, online 1/3-a volt az eredeti árnak. Az eladó állítólag nem is tudott róla, mivel az online felület független az ő ,,hatáskörétől''.

A válasz 79%-ban hasznosnak tűnik. A válaszíró 80%-ban hasznos válaszokat ad.
# 1/5Időpont 2018. dec. 1. 23:41 Privát üzenet
Hasznos számodra ez a válasz?

Lehet mindig mást okolni amiatt, mert úgy jártál, ahogy (pl most engem, hogy én sem "normális" választ adok), de attól neked nem lesz jobb az életed. Mármint szerintem nem jó dolog bisszajkodni azon ami történt és másokat okolni érte. (Hétköznapi analógia: "azért késtem el, mert a buszvezető pont előttem csukta be a busz ajtaját", holott a valóság az, hogy te értek oda későn a megállóba).

De hogy konkrétan a kérdésre valszoljak:

Jogilag nem kötelezett az alkalmazott, hogy az összes létező akcióról tájékoztatáson. Mármint ha konkrétan rakerdezel, hogy "esetleg ha online venném meg ezt a telefont, akkor lehetne e olcsóbb", akkor nyilván illene neki tudni, hogy igen, de hát egy üzleti eladónak sem az a dolga, hogy az összes létező online kampányról tudjon, főleg nem, hogy a te preferenciaidat feltérképezze (pl azért szeretnél e üzletben vasaroni, mert azonnal kell a készülék és nem érsz rá várni több napot, egyáltalán otthon vagy-e nap közben hogy atvedd a futartol, stb) és elkezdjen a te által közölt szandekodtol (pl "legyen szíves adjon egy Nokia telefont") eltérő megoldási javaslatokat ajánlani.



A válasz 79%-ban hasznosnak tűnik. A válaszíró 84%-ban hasznos válaszokat ad.
# 2/5Időpont 2018. dec. 2. 00:23 Privát üzenet
Hasznos számodra ez a válasz?

"Azért írom a kérdést, mert át lettem verve a Telekomban."


Nem lettél átverve. Arról, hogy Te nem tájékozódtál kellőképpen és becsapottnak érzed magad, nem tehet a Telekom.

Ha a Lidl-ben 350 ft a mandarin, de később kiderül, hogy a Sparban csak 280, akkor átvert a Lidl?

érdekes szemlélet... Amúgy eléggé köztudott, hogy nagyon sok bolt a netes, online megrendelésnél akár 2 ezer ft kedvezményt is ad, persze csak 10 ezres tételeknél. és igen, mivel bementél a boltba, mégis az eladónak honnan kellett volna tudnia, hogy akár Te esetleg neten is megrendelnéd?


" ugyan az a készülék, ha neten rendelem 0 azaz 0ft, míg ha üzletben veszed.. 22x3950ft=86900ft."


Nos, úgy hiszem, még mindig nem vagy kellőképpen tájékozott: kizárt dolognak tartom, hogy 87 ezer ft különbséggel adnának el egy készüléket és "ingyen" utánad dobnák Black Friday-n.

Sokkal inkább azt tudom elképzelni, hogy most egy alacsonyabb tarifacsomaggal vetted igénybe és azért drágább a készülék.

bár nem látom a konkrét tényeket, de ismervén a szolgáltatók "trükkjeit", valószínűleg a '0" ft-os telefonnál havi 10-15 ezres tarifacsomaggal kellett volna választani, amikor is a tarifacsomaggal fizeted meg a készülék árát - most meg megkaptad mondjuk 5 ezres havi csomaggal.

Tanulmányozd alaposan a neten a tarifa csomagokat és készülék árakat - meg fogod látni, hogy igazam van :-)



A válasz 79%-ban hasznosnak tűnik. A válaszíró 75%-ban hasznos válaszokat ad.
# 3/5Időpont 2018. dec. 2. 06:52 Privát üzenet
Hasznos számodra ez a válasz?
A kérdező kommentje:

Sziasztok,


Kosz a valaszokat, nem hit kerdese, ki lehet kerni az arlistat.. igen 0ft.. mert volt extra 58ezer ft online kedvezmemy a csomagom melle jaro 44ezerhez, de mivel nem tudtam rola uzletben vasaroltam igy csak a 44ezer kedvezmenyben reszesultem.


A lidl vs spar konkurencia, en sem azt irtam, hogy a vodafonennal olcsobb.. egy ceget kepvisel az ugyintezo, lehet neki nem mindegy, de a cegnek igen, mert a penzem ugyan oda megy, igy is es ugy is.. ergo nekik mindegy kellene legyen, hogy online vagy uzletben veszem, az eladonak tajekoztatnia kellett volna, ha korrekt velem,es ugyfelkozpontu, nem igy tett, nyilvan van jutaleka, persze hogy nem zavar ki az uzletbol es mondja rendeld meg online, nem ellensege maganak, igy lenyugodva mar atlatom. Viszont attol meg szemetlada egy ceg, amiert igy megversenyeztetik az ugyintezoket, az ugyfeleket, nem hiszem hogy etikailag ez helyes, nem korrekt dolog, es embersegbol is hasonlo jokat kivanok a sracnak, remelem majd visszakapja az elettol. Itt le is zarom a kerdest, tanultam belole.. sokba kerult. Amen, vege!



# 4/5Időpont 2018. dec. 2. 15:52 Privát üzenet

"nem korrekt dolog, es embersegbol is hasonlo jokat kivanok a sracnak, remelem majd visszakapja az elettol. Itt le is zarom a kerdest, tanultam belole.. sokba kerult. Amen, vege!"


Hát tudod, azért nem vagy semmi... most azért kívánsz rosszat valakinek, mert nem tudja fejből a 80 készülék aktuális akcióját, ami ráadásul és online, tehát nem is az Ő asztala?

És a megfelelő tanulságot még mindig nem vontad le, hogy legközelebb körültekintőbb leszel.

Ha már a Lidl kontra Spar példámat nem tartod megfelelőnek, akkor leírok egy másikat: egyszer, még amikor volt Kaisers (most Spar), vettem egy kerekes bevásárlókocsit 3.500 ft-ért, majfd kiléptem az üzletből, mentem 2 házat, megláttam az új akciós újságot és elvettem egyet: ebből kiderült, hogy másnaptól az akció keretében 2.900-ért megvehettem volna. Hát, nyeltem egy nagyot és így jártam. DE NEM KEZDTEM EL HIBÁZTATNI A PÉNZTÁROST, hogy mekkora egy szemét, mert nem szólt, hogy holnaptól olcsóbb lesz.


Azt próbáld meg megérteni, hogy ha egy boltba bemész, akkor honnan tudhatná az eladó, hogy Te akár interneten is megvennéd, miért hívná fel a figyelmedet? - hiszen magad is azt írtad, hogy " és amúgy is mindig üzletben vásárolok személyesen,"


Amúgy mi pont fordítva jártunk a telefonnal (kártyafüggetlen) : úgy tűnt, hogy neten olcsóbb, de alaposan tájékozódtunk és aztán (szintén a netről lenézve) kiderült, hogy az egyik boltban személyesen megvásárolva még olcsóbban hozzájuthatunk az áhított telefonhoz, mint amennyiért Black Friday keretében megvehettük volna a neten.


Szóval oda-vissza működik ez a dolog - alaposan tájékozódni kell vásárlás előtt.

Ha meg hebehurgyán vásárolsz, akkor ez a következménye.



A válasz 100%-ban hasznosnak tűnik. A válaszíró 75%-ban hasznos válaszokat ad.
# 5/5Időpont 2018. dec. 2. 17:44 Privát üzenet
Hasznos számodra ez a válasz?

Értesítsünk róla, ha új válasz érkezik? Válasz küldése



Kapcsolódó kérdések
Szeretnénk eladni egy kis termőföldet, de az érdeklődők nem tudják beazonosítani hol van pontosan. Hogy tudnánk őket tájékoztatni erről?
A főnöknek mennyi idővel az elbocsájtás előtt kell tájékoztatni a munkavállalót az elbocsájtásról (próbaidőn túl)? Van erről valami jogszabály?
Futó projekthez befektetőt keresek a befejezéshez, de nem kickstarter-en keresztül. Van olyan oldal, ahol van ennek fóruma?
Édesapám 2005. ben elhalálozott, amiről sajnos csak most értesültem, mert az új családja elfelejtett erről tájékoztatni, ezáltal kimaradtam a hagyatékból is. Mit lehet ilyenkor tenni?
Megéri magánnyugdíj-pénztárt váltani? Mik lehetnek a hátulütői, amiről nyilván nem fognak tájékoztatni? Váltott vki? Miről mire?
Köteles-e az önkormányzat a bérlőjét tájékoztatni gázszolgáltató váltást illetően?

Kérdések az Üzlet és pénzügyek rovatbólKérdések az Egyéb kérdések rovatból








Minden jog fenntartva © 2019, www.gyakorikerdesek.hu | GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | WebMinute Kft. | Kapcsolat: info (kukac) gyakorikerdesek.hu

A weboldalon megjelenő anyagok nem minősülnek szerkesztői tartalomnak, előzetes ellenőrzésen nem esnek át, az üzemeltető véleményét nem tükrözik.
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!