Ebayról rendeltem egy terméket. Nem érkezett meg határidőre. Az eladó nem akar fizetni. Hogyan kell az Ebay ügyfélszolgálaton pénz-visszafizetést kérni?

Már odáig eljutottam hogy indítottam egy ügyet.

1 request is still open

1 request awaits other members' responses

Kaptam egy levelet az Ebaytól:

We're sorry to hear that you didn't receive the item you purchased. Your request is open, and we've asked the seller to respond and resolve your issue by Dec 28, 2018.

If you don't hear back or can't work something out, you can ask us to step in after Dec 28, 2018. If that happens, we'll review your request, gather any new info we need, and make a decision within 48 hours.

Leveleztem az eladóval, hogy fizesse vissza a vételárat, de nem hajlandó fizetni. Már 65 nap telt el a megrendeléstől számítva.

Ez az Ebay üzenet azt jelenti hogy az Ebay automatikusan kivizsgálja ezt az ügyet, és döntést hoz?

Vagy még további lépést kell tenni.

Köszönöm a választ, kedvező döntést hozott az Ebay a részemre:

You've been given a full refund

Hi István,

Unfortunately, we didn't receive valid tracking information from the seller. We're sorry you had a problem with your purchase.

We've issued a refund of US $XXX.00 back to the original funding source you used to purchase this item. The refund includes the purchase price plus original shipping. Please allow 48 hours for it to process.

Csak az utolsó mondatot nem értem, "Please allow 48 hours for it to process." mire vonatkozik, vagy mit jelent?