Weboldalunk cookie-kat használhat, hogy megjegyezze a belépési adatokat, egyedi beállításokat, továbbá statisztikai célokra és hogy a személyes érdeklődéshez igazítsa hirdetéseit. További információ
Főoldal Belépés/Regisztráció Egy véletlen kérdés Facebook






Kategória: Üzlet és pénzügyek » Egyéb kérdések

A kérdés

Online felületen rendelt, hibásan megkapott termék esetén milyen jogaim/lehetőségeim vannak, illetve mit tudok tenni?

Sziasztok!


A következő lenne a problémám. Interneten rendeltem egy autóalkatrész webshopból az autómhoz két db első lámpát. A bal oldali lámpa úgy érkezett meg, hogy az egyik rögzítő füle le volt törve, a jobb oldali pedig karcos volt. A csomag kibontását végig fényképfelvételekkel dokumentáltam, amelyeket rögtön meg is küldtem e-mailben a webshopnak, a problémám leírásával együtt. Válaszoltak is, hogy küldjem vissza a lámpákat és küldenek helyette másikat, ami meg is történt. Ma kaptam meg a két db új lámpát, azonban az egyiknek - ezúttal a jobb oldalinak - szintén le van törve a rögzítő füle. Jeleztem a problémát az eladó felé, ezúttal azonban azt a választ kaptam, hogy ők ellenőrizték feladáskor a terméket, náluk még hibátlan volt, és a postánál reklamáljak, majd ők kártérítésként kifizetik az árát. Nem sok reményem volt ezzel kapcsolatban, de tettem egy próbát a postán, viszont mivel nem törékenyként adták fel (a ráragasztott saját "Törékeny" címke nem minősül annak), így részükről nincs alapja erre vonatkozó kártérítésnek.

Mit tudok tenni ilyen esetben? Nem biztos, hogy a szállítás során történt a sérülés, az sem kizárt, hogy igen, annyi biztos, hogy hozzám már ilyen állapotban került a termék.



Keress kérdéseket hasonló témákban: elállás, hibás, sérülés, törött, webshop, online, szavatosság

  máj. 6. 17:52  Privát üzenet  

A válaszok

Fogyasztóvédelem, Békéltető Testület.


sajnos nem bizonyítható egyik fél állítása sem. Ha tényleg sértetlenül adták fel és te sérülten kaptad meg, akkor a postának van igaza, hogy nem törékenyen adták fel, tehát a feladó a hunyó. Persze ezt végig kell rajtuk verni...



A válaszíró 78%-ban hasznos válaszokat ad.
# 1/5Időpont máj. 6. 18:01 Privát üzenet
Hasznos számodra ez a válasz?
Elállsz a vásárlástól, visszaküldöd és visszafizetik az árát.

A válaszíró 56%-ban hasznos válaszokat ad.
# 2/5Időpont máj. 6. 18:08 Privát üzenet
Hasznos számodra ez a válasz?

Ha neten rendeltél, akkor van rá valahány napod, hogy elállj a vásárlástól. Szerintem ezek után tedd ezt. Küldd vissza és ne is állj velük szóba többé.

Persze az is furcsa, hogy egyszer az egyik, másszor a másik volt sérült, jogosan gondolhatják, hogy te akartad így ingyen kicseréltetni a lámpákat.



A válaszíró 63%-ban hasznos válaszokat ad.
# 3/5Időpont máj. 6. 18:29 Privát üzenet
Hasznos számodra ez a válasz?
A kérdező kommentje:

Várom a válaszukat, ha nem cserélik ki másikra, akkor elállás lesz.


3-as:

Nem gondolhatják azt, hiszen akkor már az első kör után alapból az elállást és a pénz visszautalását kértem volna, nem pedig még most a második kör után is hibátlan lámpát. Plussz bele van gyárilag ütve a lámpa műanyagába a gyártás éve, hónapja, illetve matricán szintén, hónap/nap pontossággal. :)



# 4/5Időpont máj. 6. 19:31 Privát üzenet

Álljunk meg!


Az elállás hibás termék esetén nem játszik. Azt csak is kizárólag kifogástalan termék esetén játszhatod el!!!



A válaszíró 78%-ban hasznos válaszokat ad.
# 5/5Időpont máj. 6. 19:44 Privát üzenet
Hasznos számodra ez a válasz?

Értesítsünk róla, ha új válasz érkezik? Válasz küldése



Kapcsolódó kérdések
Hogyan lehet az, hogy egy hónapja rendeltem a Wish-ről átlagosan 100-200Ft volt a szállítási költség még az 1000Ft-os termékre is most pedig szinte mindenhol ugyanannyi, mint a...
Mit tegyek ha a postai nyomonkövetés szerint megérkezett az ebayről rendelt termék de én nem vettem át?
E-bayen nem jött meg egy termék, és ha minden gond nélkül visszakapom az árát, akkor pozitív értékelést kell adni az eladónak ugye? Attól függetlenül, hogy a termék nem érkezett...
Ebay-en vásárolt hibás termék árának visszaigénylésére milyen lehetőségeim vannak?
NYME-FMK ipari termék és formatervező mérnök szak - mennyire nehéz? Elvégzése után milyen lehetőségeim lehetnek (munka)?
Milyen lehetőségeim vannak? Vállalkozzak, vagy megbízási szerződéssel dolgozzak?

Kérdések az Üzlet és pénzügyek rovatbólKérdések az Egyéb kérdések rovatból








Minden jog fenntartva © 2019, www.gyakorikerdesek.hu | GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | WebMinute Kft. | Kapcsolat: info (kukac) gyakorikerdesek.hu

A weboldalon megjelenő anyagok nem minősülnek szerkesztői tartalomnak, előzetes ellenőrzésen nem esnek át, az üzemeltető véleményét nem tükrözik.
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!